Queixes, suggeriments, reclamacions i felicitacions
Tal com indiquen les NOFC del centre, qualsevol membre de la comunitat educativa, o persona interessada, pot formular les seves queixes, suggeriments i reclamacions, des de la seva responsabilitat i fent ús dels seus drets com a usuari/a del sistema educatiu o com a part interessada, amb la pretensió d’aconseguir una millora en la qualitat de la docència o en la prestació del servei d’educació, o bé perquè volen ser escoltats/des i atesos/es quan creuen que han estat lesionats els seus drets.
En funció del grau d’insatisfacció dels membres de la comunitat educativa o persones interessades, podem classificar les demandes que aquests fan arribar al centre en tres nivells:
- Suggeriment: proposta o reclamació de canvi al centre educatiu que redundi en benefici de totes les parts.
- Queixa: insatisfacció causada per defectes en la qualitat de la docència o en la prestació del servei.
- Reclamació: insatisfacció per algun perjudici causat per la qualitat de la docència o el servei del centre; sol contenir la sol·licitud d’algun tipus de compensació.
QUEIXES I SUGGERIMENTS
Les queixes i suggeriments seran presentades al centre educatiu:
- per escrit per correu electrònic a info@iesjaume1.cat o en paper utilitzant aquest imprès.
- mitjançant la bústia de suggeriments que es troba a secretaria (imprès).
- a través del formulari de Queixes i Suggeriments.
RECLAMACIONS
Les reclamacions seran presentades al centre educatiu:
- per escrit directament a direcció (per correu electrònic a info@iesjaume1.cat o en paper utilitzant aquest imprès).
- a través del formulari de Reclamacions.
FELICITACIONS
A banda de queixes, suggeriments i reclamacions, qualsevol membre de la comunitat educativa o persona interessada pot fer arribar al centre una felicitació. Les felicitacions podran ser presentades al centre educatiu per escrit a través del correu electrònic del centre, dels tutors individuals (per correu electrònic o en paper), mitjançant la bústia de suggeriments que es troba a secretaria o a través del formulari de Felicitacions.
![CENTRE 1](https://iesjaume1.cat/wp-content/uploads/2021/12/CENTRE-1.jpg)
![CENTRE 2](https://iesjaume1.cat/wp-content/uploads/2021/11/CENTRE-2.jpg)
![CENTRE 3](https://iesjaume1.cat/wp-content/uploads/2021/11/CENTRE-3.jpg)
![centre 4](https://iesjaume1.cat/wp-content/uploads/2021/12/centre-4.jpg)